Частые вопросы (FAQ)

На автостанциях пассажирам предоставляются следующие услуги (перечень доступных услуг определяется классом автостанции):
  • продажа билетов;
  • предоставление пассажирам информации о работе автостанции и расписании автобусных маршрутов;
  • пользование туалетами;
  • пользование залами ожидания;
  • пользование камерами хранения для багажа и ручной клади;
  • пользование помещениями для пассажиров с детьми;
  • услуги ресторана, кафе или другого заведения общественного питания;
  • организация прибытия и отправления автобусов с оборудованных платформ;
  • информирование водителей относительно условий дорожного движения на маршрутах;
  • оказание первой медицинской помощи;
  • обеспечение условий для кратковременногго отдыха водителей;
  • пользование кассами, удобными для людей с ограниченными физическими возможностями;
  • пользование туалетами, удобными для людей с ограниченными физическими возможностями;
  • наличие справочной службы;
  • возможность воспользоваться средствами безналичного расчета;
  • наличие пункта обмена валют;
  • наличие телефона;
  • наличие телефона, удобного для для людей с ограниченными физическими возможностями;
  • наличие службы охраны порядка;
  • наличие автоматизированной системы продажи билетов с применением современных информационных систем, без участия оператора;
  • наличие мест для парковки легковых автомобилей, в частности, такси, на территории автостанции;
  • возможность приобретения периодических изданий.

Сотрудники автостанции, работа которых связана с обслуживанием перевозчиков и пассажиров, должны иметь отличительные служебные знаки установленного образца.

Право на обслуживание на автостанции вне очереди имеют инвалиды, люди преклонного возраста, беременные женщины, пассажиры с детьми дошкольного возраста.

Функции по оказанию помощи людям с ограниченными физическими возможностями, во время их обслуживания на автостанции, возлагаются на отдельных ее сотрудников.

В комнате матери и ребенка предоставляются услуги пассажирам с детьми в возрасте до 10 лет и беременным женщинам.

На территории автостанции могут размещаться предприятия торговли, общественного питания, другие заведения, при условии, что это не нарушает технологический процесс.